Conversas mais claras,
equipes mais tranquilas
A neuvorai projeta assistentes conversacionais que respondem perguntas frequentes, orientam visitantes e mantêm a mesma qualidade de resposta em todos os seus canais de atendimento.
Três formatos de trabalho, uma mesma dedicação
Cada empresa tem um ritmo diferente. Escolha o formato que se encaixa na sua equipe e nos seus objetivos de atendimento.
Configuração de Assistente
Projetamos e implantamos um assistente de texto para o seu site ou canal de mensagens. Inclui mapeamento de intenções, roteiros de diálogo e ajuste de tom de voz para um único canal com até vinte perguntas frequentes, mais uma sessão de repasse para a sua equipe.
- Mapeamento de intenções do usuário
- Roteiros de diálogo personalizados
- Ajuste de tom de voz da marca
- Sessão de repasse para a equipe
Programa Multicanal
Conectamos seu assistente ao site, WhatsApp e caixas de entrada sociais. Inclui estruturação da base de conhecimento, gestão de respostas alternativas e um workshop de revisão ao longo de quatro semanas para refinar as respostas.
- Site, WhatsApp e redes sociais
- Estruturação de base de conhecimento
- Gestão de respostas alternativas
- Workshop de revisão em 4 semanas
Parceria Operacional
Uma parceria trimestral abrangente para organizações que operam assistentes em grande escala. Inclui análises de desempenho, relatórios de qualidade de conversa, atualizações de conteúdo e consultoria operacional sobre a gestão do atendimento humano.
- Análises trimestrais de desempenho
- Relatórios de qualidade de conversa
- Atualizações contínuas de conteúdo
- Consultoria de transição para humano
Vantagens que fazem diferença no dia a dia
Respostas consistentes, sempre
O assistente responde da mesma forma às 8h da manhã e às 22h — sem variação de humor, sem erros de digitação, sem dias ruins.
Múltiplos canais, uma só voz
Site, WhatsApp, Instagram — a identidade de comunicação da sua marca se mantém coerente em todos os pontos de contato.
Equipe focada no que importa
Com perguntas repetitivas sendo tratadas pelo assistente, sua equipe dedica atenção aos atendimentos que realmente exigem um ser humano.
Dados que orientam melhorias
Relatórios de qualidade de conversa mostram o que os visitantes perguntam com mais frequência — informação valiosa para o desenvolvimento do seu negócio.
Implantação sem complicações
Cuidamos de toda a estruturação técnica e de conteúdo. Sua equipe recebe uma sessão de repasse e começa a usar o assistente sem dificuldade.
Suporte em português do Brasil
Todo o trabalho é conduzido em português, com atenção ao vocabulário, ao tom e às particularidades do mercado brasileiro.
Pronto para organizar o atendimento da sua empresa?
Fale com a nossa equipe. Vamos entender o seu contexto e indicar o formato mais adequado para o seu momento.
Perguntas que recebemos com frequência
Quanto tempo leva para o assistente estar funcionando?
Para a Configuração de Assistente, o prazo típico é de sete a dez dias úteis após a coleta das informações iniciais. O Programa Multicanal se desenvolve ao longo de quatro semanas. A Parceria Operacional tem ciclos trimestrais com entregas distribuídas ao longo do período.
É necessário ter conhecimento técnico para usar o assistente?
Não. Todo o trabalho técnico é conduzido pela neuvorai. Ao final de cada projeto, realizamos uma sessão de repasse para que a sua equipe saiba como acompanhar as conversas e quando acionar o suporte.
O assistente pode responder em nome da minha marca?
Sim. O ajuste de tom de voz é parte central do nosso processo. Trabalhamos com você para que o assistente use a linguagem, os termos e o estilo de comunicação que a sua marca já adota nos outros canais.
O que acontece quando o assistente não sabe responder?
Configuramos respostas alternativas claras para situações não mapeadas, orientando o visitante a entrar em contato pela via mais adequada. Na Parceria Operacional, incluímos também consultoria sobre como estruturar a transição para o atendimento humano.
Os planos incluem atualizações de conteúdo após a entrega?
A Configuração de Assistente e o Programa Multicanal incluem atualizações dentro do prazo do projeto. A Parceria Operacional prevê atualizações contínuas de conteúdo durante todo o trimestre, com base nos relatórios de qualidade.
Quais canais são suportados?
Trabalhamos com website, WhatsApp e caixas de entrada de redes sociais (como Instagram e Facebook Messenger). O plano de Configuração de Assistente cobre um canal; o Programa Multicanal e a Parceria Operacional abrangem múltiplos canais.
Nossa localização em São Paulo
Av. Paulista 1842, Bela Vista, São Paulo - SP, 01310-200
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Descreva o seu cenário e vamos sugerir o caminho mais adequado para a sua empresa.
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Segunda a sexta: 9h às 18hSábado: 9h às 13h